Veel gestelde vragen

Heb je jouw bestelling voor 16:00 geplaatst op een werkdag, dan zullen we deze dezelfde dag of uiterlijk de dag daarna op de post doen. Houd rekening met 1 a 2 werkdagen verzendtijd.

  • Brievenbuspakket € 4.95
  • Pakket tot 10 kg € 6.75
  • Pakket tussen 10 en 20 kg € 9.75

Toch niet helemaal tevreden met je aankoop? Dat kan natuurlijk gebeuren.

 

Terugsturen is mogelijk binnen 14 kalenderdagen, mits het artikel voorzien van de bon, in originele staat, ongedragen en voorzien van het prijslabel is. De kosten voor retourneren zijn voor eigen rekening.

 

Wij dienen de retour binnen 14 kalenderdagen ontvangen te hebben. Producten kunnen worden geretourneerd naar het volgende adres:

 

To Cato Concept Store

Dokter H. De Vriesplein 2

4241 BW Arkel

t.a.v. Retour webshop

 

Redenen om de retouren niet te accepteren.

  • Wanneer het product gedragen of beschadigd is, kunnen wij deze niet terug nemen.
  • Oorbellen kunnen wegens hygiëne na openen van de gesealde sticker niet meer retour worden gestuurd.
  • Wanneer het product niet compleet met bij behorende verpakking wordt terug gestuurd.

Dat is vervelend! Neem zo snel mogelijk contact met ons op via mail:  [email protected]

Nadat wij jouw mailtje hebben ontvangen, zullen we dit zo snel mogelijk voor je oplossen.  We zullen dan uiteraard geen verzendkosten in rekening brengen.

Dat kan zeker, heel leuk zelfs! Geef dat aan tijdens het afrekenen bij de opmerkingen.

Je kunt ons altijd een privé berichtje via Facebook of Instagram sturen. We antwoorden hier erg snel. Een mailtje sturen naar [email protected] kan natuurlijk ook. Wij helpen je dan graag verder.